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wichtige Informationen

Modellieren nach Kundenwunsch

Ich modelliere je nach Kapazität und Machbarkeit auch individuelle Tortendekorationen aus Fondant, die nicht in meinem Shop erhältlich sind. Bitte beachte, dass diese Dekorationen zunächst aushärten müssen, bevor sie versendet werden können, weshalb der Fertigungszeitraum in der Regel mindestens 2-3 Wochen beträgt.

Bitte rechtzeitig anfragen!

Ausnahmen:

Bitte beachte, dass ich aus rechtlichen Gründen keine Lizenzfiguren anfertige, da diese durch Markenrechte geschützt sind. Dazu zählen alle bekannten Marken und Figuren. Auch filigrane Designs, die beim Versand beschädigt werden könnten, sind ausgeschlossen.

Preisgestaltung

Ich höre so oft den Satz: „Das ist aber teuer!“

Ihr Lieben, was soll ich darauf antworten? Ich betreibe dieses Kleinunternehmen hauptberuflich und habe demnach sämtliche Kosten die so anfallen selbst zu tragen. Natürlich wirkt sich das auf meine Preise aus!

Viele haben keine Vorstellung davon, wie teuer Krankenversicherungsbeiträge, Rechtschutz- und Haftpflichtversicherung, Kontoführungskosten, Paypalgebühren, Verpackungsmaterial, Entsorgungslizenzen etc sind. Große Unternehmen haben zudem ganz andere Konditionen und Kundenzahlen als wir Kleinunternehmer.

Der nächste Satz ist fast immer: „Aber andere bieten das ja auch günstiger an!“ Da muss ich oft schmunzeln. Geiz ist nicht immer geiler, besonders wenn es um handgefertigte Produkte geht.

Zum Einen gibt superviele „schwarze Schafe“, die solche Produkte ohne gültiges Gewerbe verkaufen (was im Übrigen strafbar ist). Klar können die ganz andere Preise nehmen, weil sie keinerlei Fixkosten haben. Die bereichern sich finanziell wirklich am Verkauf und ihr habt nicht mal Rechte, wenn zB etwas kaputt bei euch ankommt.

Zum Anderen gibt es dann noch diejenigen, die das nebenberuflich betreiben. Die haben den Vorteil, das zum Beispiel der große Kostenpunkt Krankenversicherung weg fällt, weil der von Hauptarbeitgeber übernommen wird.

Und bei allen anderen seriösen Anbietern: Grad wenn man am Anfang steht, startet man oft viel zu knapp kalkuliert, weil man sich erstmal gegen alle anderen behaupten muss und noch keinen Überblick hat, welche Kosten tatsächlich so anfallen.

Ich bin niemandem Böse, der woanders bestellt, weil es ihm in seinem persönlichen Empfinden zu teuer ist. Jeder legt seine Prioritäten selbst fest und so sollte das auch sein.

Aber eins möchte ich festhalten: Zu teuer sind meine Produkte definitiv nicht! Jeder der schonmal bei mir bestellt hat, weiß wieviel Liebe und Sorgfalt ich in jedes Produkt und Paket stecke. Wenn mein Paket beim Kunden ankommt, möchte ich pure Freude ins Gesicht zaubern und das werde ich mir nicht nehmen lassen, nur um ein bisschen Geld einsparen zu können.

Probiert es gerne aus und wenn ihr zufrieden seid: empfehlt mich weiter! Je mehr Aufträge ich bekomme, umso eher kann ich die Preise halten und auch mal Rabattaktionen starten. Denn sind wir mal ehrlich: Der Preistrend für Material und Co geht aktuell definitiv nur nach oben!

Rund ums Produkt

Bei den zu erwerbenden Produkten handelt es sich ausschließlich um reine Dekoartikel bzw. Kunstwerke, die nicht zum Verzehr geeignet sind!

Warum? Bei der Verarbeitung des Fondants wird ein Härtemittel (CMC Pulver) für den Versand und oft auch Draht, Holzspieße oder Styropor zur Stabilität mit eingearbeitet.

Haltbarkeit

Die Produkte halten sich bei den richtigen Lagerbedingungen Jahre lang, weshalb sie weit im Voraus erworben werden können. Sie machen sich auch gut als Erinnerungsstück in einer Vitrine.

Fondant ?!

Lagerung

Wenn du dein Paket erhältst, packe alles aus und lege die ausgepackten Produkte zurück in den leeren Versandkarton. Diesen kannst du dann in einem Schrank (zB Wohnzimmer) bei Zimmertemperatur bis zur Nutzung lagern. Bitte unter keinen Umständen im Kühlschrank oder in direkter Sonneneinstrahlung lagern, das verursacht Schwitzwasser!

Haltbarkeit

Fondant besteht hauptsächlich aus Zucker und der hat bekanntlich kein MHD. Die Produkte halten daher bei den richtigen Lagerbedingungen Jahre lang, weshalb sie weit im Voraus erworben werden können.

Nutzung

Damit deine Fondantdeko keinen Schaden nimmt, benötigst du dringend einen fondanttauglichen Untergrund.

Ist das gegeben, kannst du deine Torte einfach am Vortag dekorieren und sie über Nacht im Kühlschrank lagern. Sollte der Fondant aufgrund des Temperaturunterschiedes nach dem Rausholen anfangen zu schwitzen, dann lass ihn einfach 30-60 Minuten abtrocknen ohne ihn anzufassen. Das reguliert sich von alleine!

Wenn du ganz auf Nummer sicher gehen möchtest, weil du dir mit dem Untergrund nicht sicher bist, dann dekoriere deine Torte erst kurz vor dem servieren.

fondanttaugliche Untergründe

Fondant löst sich bei zu viel Kontakt mit Feuchtigkeit auf.

Torten die zB mit Sahne- oder Mascarponecremes eingestrichen sind, sind nicht kompatibel mit Fondantdekoration.

Hier einige Cremes die fondanttauglich sind:

- Ganache zum einstreichen (Verhältnis Sahne zu weißer Schoki 1:2, zu Vollmilch Schoki 2:3, bei dunkler Schoki 1:1)

- Swiss Meringue Buttercreme (ich empfehle hierzu die leichte Variante von Ofenkieker, die gelingt jedem!)

- Schokoglasur oder zB Nutella

Zahlungsoptionen

Akzeptiertes Zahlungsmittel ist Paypal (Waren- & Dienstleistungen). Der Rechnungsbetrag ist direkt bei Kaufabschluss fällig. Sollte kein unmittelbarer Zahlungseingang feststellbar sein, weil z.B. der Zahlungsvorgang bei Paypal unterbrochen wurde, erhältst du per Mail eine Zahlungserinnerung mit einer Frist von 24 Stunden, um den ausstehenden Betrag manuell zu begleichen. Sollte der Rechnungsbetrag danach immer noch offen sein, wird die Bestellung automatisch storniert.

Versandbedingungen

Der Versand erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Die im Shop angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf den Zeitraum in Werktagen, bis das Produkt bei dir ankommt.

Solltest du Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten im Warenkorb haben, gilt für die komplette Bestellung die Lieferzeit des Produktes mit der längsten Lieferzeit.

Das zuständige Versandunternehmen ist DHL, dort kannst du mit deiner Sendungsnummer den Lieferstatus verfolgen.

Bitte beachte: Der Zustellzeitraum liegt bei DHL zwischen 1-6 Werktagen (Montag- Samstag)!

Ein Rücktritt vom Kaufvertrag wegen zu später Lieferung, wird erst ab dem 7. Werktag nach Abgabetag akzeptiert.

Solltest du ein Produkt schneller benötigen, kontaktiere mich bitte vor der Bestellung und wir schauen, was machbar ist.

Rücksendungen, Stornierung & Widerruf

Rücksendungen

Sollte ein Paket aufgrund von Kundenverschulden (zB Fehler bei der Adressangabe) als unzustellbar zurück kommen, hat der Kunde nicht nur die erneuten Versandkosten zu tragen, sondern auch die dem Verkäufer dadurch entstandenen Mehrkosten (bei DHL wird ein Rücksendeentgelt von 4,00 EUR zzgl. MwSt. in Rechnung gestellt). Bitte checkt immer eure Mails bezüglich etwaiger Rückfragen!

Stornierung

Eine Stornierung von Bestellungen mit personalisierten Produkten und Sonderanfertigungen ist NICHT möglich.

Für alle anderen Produkte gilt eine Stornierungsfrist von maximal 24 Stunden, es sei denn die Bestellung wurde bereits versandt. Den aktuellen Sendungsstatus erhältst du per E-Mail, daher bitte unbedingt immer die Mails checken!

Widerruf

Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Die Rücksendung aller anderen Produkte erfolgt auf eigene Kosten und wird nur akzeptiert, wenn die Produkte original verpackt und heile wieder beim Verkäufer ankommen. Genauere Informationen findest du unter dem Punkt "Widerrufsrecht".